1.1 Сфера применения

1.1 Следующие условия распространяются на все деловые отношения между заказчиком и Hetzner Online AG, далее "Hetzner". Регулирующие права вступают в силу только после принятия данного контракта.
1.2 Конфликтные ситуации и дополнительные пользовательские условия, даже если они признанны, не является частью контракта если их законность явно не согласована.

2. Заключение договора

2.1 Положения данного контракта могут быть изменены. Мы сохраняем за собой право делать технические и другие изменения в договоре без дальнейшего уведомления.
2.2 При заказе клиент обязан ознакомиться и принять соглашения договора.
Отправляя заявку на заказ услуги клиент подтверждает, отмечая соответствующее поле галочкой, своё согласие со всеми нижеперечисленными положениями, и обязуется им следовать на протяжении всего срока действия заказанных услуг.
2.3 Выполнение оплаченного заказа производится в течении 5 рабочих суток.
Так же может быть отказано в выполнении заказа с возвращением потраченных средств.

3. Обслуживание

3.1 Мы гарантируем среднегодовой показатель в 99% доступности сети для работы нашего вычислительного центра. В критических случаях если есть угроза безопасности энергоснабжения или технического обслуживания сети мы можем при необходимости временно ограничить доступ к обслуживанию.
3.2 Предлагаемое обслуживание является действительным на время заказа, основываясь на предоставленной информации, бланке заявки и специальных ежемесячных предложениях.
3.3 Техническая поддержка не занимается установкой программного обеспечения, настройкой Вашего сервера, защитой от любого вида атак. Подобные работы выполняются из расчета - 300руб. за 30 минут работы нашего специалиста. Также Вы можете воспользоваться услугой полного или частичного администрирования.
3.4 Проблемы с хост-машинами, связью, аппаратной частью - ответственность Hetzner.
Проблемы с ОС, ПО, работоспособностью вашего VPS/выделенного сервера - ответственность Клиента.

4. Сохранность данных

4.1 Поскольку данные передаются нам, клиент должен регулярно выполнять резервное копирование. Данные с сервера будут регулярно копироваться нами, если это будет включено в обслуживание. В случае потери данных клиент обязан снова предоставить нам соответствующие базы данных.
4.2 Клиент обязан выполнять полное резервное копирование данных до того как будут сделаны любые изменения.
4.3 В целях безопасности клиент получает пользовательский логин и пароль. Это необходимо для соблюдения конфиденциальности.
Клиент сам несет ответственность за небрежность, вызванную несанкционированным использованием пароля.
Если клиент в курсе что третьи лица знают его пароль, он должны сообщить об этом нам немедленно. В противном случае клиент будет ответственен за все убытки.
В случае если есть подозрение об использовании пароля третьими лицами, вы можете запросить новый пароль.

5. Конфиденциальность

5.1 Анкетные данные клиентов собираются и используются только для создания учетных записей, размещения контента или изменения условий контракта. Клиент обязан обновлять свои данные на своей онлайн-странице.
5.2 Адрес электронной почты клиента будет использоваться только для информирования его относительно заказов и счетов.
5.3 Мы не передаем личную информацию клиентов третьим лицам за исключением наших сервисных партнеров в случаях если требуется определить размер оплаты и расчета с клиентом.
5.4 Клиент имеет право получать доступ к информации, изменять или удалять сохраненную информацию. При возникновении конфликтов с правообладателем касательно сохранения информации, доступ к ней может быть ограничен.

6. Публикуемое содержимое

6.1 Клиент сам несет ответственность за публикуемое в Интернете содержимое, как за свое собственное так и за контент третьих лиц. В своих личных данных клиент обязан указать свое полное имя и адрес.
6.2 Клиент обязуется не публиковать содержимое, нарушающее права третьих лиц либо нарушающее закон. Размещение эротического, порнографического и материалов экстремистского содержания запрещено. Мы имеем право заблокировать доступ к учетной записи любого клиента, нарушающего данные правила.

Те же меры могут применяться при публикации содержимого, нарушающего права или оскорбляющего частных лиц или группу лиц. Данные меры применяется без фактических судебных исков. Мы не берем на себя обязательств по проверке контента наших клиентов.
6.3 Рассылка спама также как и отправка нежелательной рекламы третьим лицам строго запрещены. При отправке электронной почты запрещено предоставлять ложную информацию отправителя либо скрывать данные отправителя любыми другими возможными способами. Мы оставляем за собой право заблокировать доступ к данным если это правило не выполняется.

7. Обязанности сторон

7.1 Мы не берем на себя обязательств при прямых и косвенных убытках а также при потерях прибыли вызванных техническими проблемами и нарушениями в сети Интернет находящимися вне сферы нашего влияния.
7.2 Мы не ответственны за незначительные случаи халатности подрядчиков при исполнении обязательств по контракту. В соответствии с законом об ответственности за качество предоставляемых услуг это не относится к случаям причинения личного вреда.

В случае косвенных убытков и потери прибыли мы несем ответственность только в случаях умышленной или грубой халатности. В этом случае мы несем ответственность только по предусмотренным контрактом повреждениям с максимальной ежегодной выплатой в 100%.

7.3 Если контент клиента нарушает пункт 6 данных обязательств, в частности подпадает под нарушение юридических прав или этики, клиент сам несет ответственность за прямые и косвенные убытки включая имущественный ущерб.

Кроме того клиент дает свое согласие об освобождении нас от всех претензий третьих лиц, которые могут последовать при выкладывании запрещенного контента. Освобождение от обязательств включает в себя ответственность за все расходы по защите своих прав (например судебные издержки).

8. Условия оплаты

8.1 Актуальные цены доступны в любое время на нашей странице /dedicated.
8.2 В зависимости от договора будут выполняться ежемесячные, ежеквартальные либо ежегодные выписки со счета. Ежемесячные платежи проводятся исключительно при использовании дебетовой авторизации. Все остальные платежи выполняются посредством выставления счета. Оплата должна быть произведена сразу же после получения счета.
8.3 Мы оставляем за собой право без предупреждения вычитать процент по всем просроченным платежам как указано в счете.
8.4 Мы также имеем право в случае неуплаты заблокировать доступ и другие функции.
8.5 Принятие чеков происходит только для их обработки.
8.6 Счета направляются по электронной почте во вложении по запросу с условной подписью. Для получения счета обычной почтой мы имеем право выставить соответсвующую плату за эту услугу. Для изменения старых счетов которые не дошли из-за нашей ошибки, мы имеем право выставить соответсвующую плату за эту услугу.

9. Заключение, срок действия и отмена контракта

9.1 Договор заключается на неопределенный срок если иные сроки не оговорены сторонами.
9.2 Контракт может быть расторгнут без объяснения причин обеими сторонами в любое время в течение 30 дней до конца месяца, но не раннее истечения минимального срока предусмотренного в контракте. Заявка на расторжение может быть подана только в письменной форме по почте, факсу либо по безопасной онлайн форме если эта опция доступна.
9.3 Мы также имеем право без предупреждения прервать действие договора имея достаточные основания. Одним из важнейших оснований для прекращения договора является неуплата предусмотренной суммы в течение двух месяцев подряд. Также другой важной причиной может быть нарушение либо игнорирование предупреждений о нарушении требований раздела 6.
Еще одним основанием которое может привести к блокировке клиента без предупреждения является использование контента, затрагивающего работу или безопасность сервера.
9.4 Согласно контракту местонахождение компании, предоставляющей все услуги - Гунценхаузен, Германия. Если клиент является подрядчиком, юридическим лицом, или общественным фондом, то все спорные вопросы возникшие по данному контракту находятся под юрисдикцией местного суда Гунценхаузена.
Аналогично все спорные вопросы находятся под юрисдикцией суда Гунценхаузена в случае если у клиента нет общей юрисдикции в Германии или постоянного места жительства либо оно неизвестно. Мы также имеем право подавать иски в суд в стране пребывания клиента.
9.5 Если клиент намерен передать свои права по контракту другому человеку он должен запросить наше согласие. Передача прав по контракту осуществляется только в письменной форме по почте, факсом либо по безопасной онлайн форме если эта опция доступна. При передаче прав почтой либо факсом прежний и новый партнеры должны предоставить свои подписи.

10. Правила для посредников

10.1 Клиент имеет право задействовать третьих лиц для выполнения условий по контракту с использованием доступа в Интернет, предоставляемого ему нами. В этом случае клиент все еще является единственным посредником. Клиент обязуется выполнять все условия контракта, возникающие как из предписаний договора так и по нашим формам заказов, передавая их всем третьим лицам и обязывая их соблюдать эти условия.
10.2 Клиент обязан принимать участие в сотрудничестве при возникновении необходимости выполнения каких-либо изменений относительно участия третьих лиц. Клиент обязан предоставлять реквизиты третьей стороны и по запросу давать его контакты. В случае изменений мы имеем право связаться непосредственно с третьим лицом для получения их письменного согласия на изменения.
10.3 Клиент несет ответственность за все нарушения третьих лиц по договору. Клиент является материально ответственным за все убытки последовавшие из-за нарушения условий третьим лицом. Кроме того мы не несем ответственности за все претензии, которые могут явиться результатом действия третьих лиц.

11. Условия расторжения договора

11.1 Право на отмену контракта
Вы можете расторгнуть свой контракт без указания причин в письменной форме (например по почте, факсу или e-mail) в течение двух недель. Период начинается после получения Вашего запроса в письменной форме, но не раньше заключения самого контракта а также не раньше выполнения наших информационных обязательств.

Сроки аннулирования контракта зависят от своевременной отправки запроса.
11.2 Возврат средств
Возврат средств за выделенные и VDS серверы не производится.
В случае если обязательства по контракту выполнены полностью обеими сторонами Ваше право на расторжение контракта истекает преждевременно до того как вы Вы использовали свое право на аннулирование.

Все обязательства по возмещению средств должны быть выполнены в течение 30 дней. Для Вас этот период начинается сразу после отправки запроса на аннулирование, для нас - сразу после получения этого запроса.